구매일을 기준으로... ( 착불시 로젠택배 이용 필수입니다. )

7일 이내 : 아이비투비 에서 왕복 부담 합니다.

8일 이후 15일 미만 : 고객님과 아이비투비 반반 부담 합니다.

16일 이후 : 고객님 왕복 부담 입니다.

* 테스트 후 이상이 없는 물건에 한해서는 전액 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

CPU A/S는 인텔,AMD 모두 A/S 기간이 3년입니다.

초기 불량의 경우 저희쪽으로 보내주시면 TEST후 교환처리 해드립니다.(새제품)

그 이후의 A/S에 대해서도 저희가 대행처리 해드립니다.

저희쪽에 보내주시면 각 A/S센터쪽에 입고 처리 해 드립니다.(단 운송비는 고객님 부담입니다.)

기간은 5일~4주 정도 소요합니다.(단종이거나 재고없는 경우 해외지사로 보내집니다.)

A/S요청시 쿨러도 같이 보내셔야합니다.

아이비투비로 물품을 보내주시면 저희가 다시 점검을 해드리겠습니다.

7일 이내에 같은 증상을 보이거나 다른 문제가 생기시면 아이비투비 에서 택배비 왕복을 부담합니다.

(보내주실 때에는 로젠택배 이용바랍니다.)

7일 이내에 구입하셨으면 다른 제품으로 차액을 내시고 바꾸실 수 있습니다.

다만, 물건을 구입하셨을 때 드렸던 박스나 메뉴얼 등등이 모두 있어야만 다른제품으로 교환이 가능합니다.

화면이 나오지 않고 비프음만 나는경우는 여러가지가 있습니다. 비프음에 따라 여러가지 대체 방법이 있습니다.

1. 비프음이 장음 한번 단음 세번 (삐~~~ 삐 삐 삐) 이렇게 났을경우는 비디오카드가 제대로 인식하지 못했을 경우의 소리 입니다.

    대부분은 그래픽 카드가 들렸을 경우가 많습니다. 이럴때는 힘있게 비디오카드의 윗부분을 눌러 주시면 됩니다.

2. 비프음이 ( 삐~~~ 삐~~~ 삐~~~ ) 반복적으로 날경우에는 램이 인식이 되지 않았을경우 입니다.

    이경우에는 램을 빼서 다시 한번 꽂아 주시면 됩니다.

정상적인 작동이 되지 않으실 경우 고객센터( 02-2120-3202~5 )로 연락 주시어 상담원과 통화하시기 바랍니다.

윈도우가 설치 되지 않는경우는 여러가지 경우가 있습니다.

1. 윈도우 설치중 블루 스크린이 뜨는 경우는 램이 불량일 경우가 많습니다.

    램이 두개 이상이라면은 한개의 램만을 꽂아 놓으시고 테스트 해보시기 바랍니다.

2. 윈도우 설치중 컴퓨터가 멈추는 경우는 시디롬일 경우가 있습니다.

    이럴때는 윈도우를 하드에 복사 후 하드로 부팅하여 하드에 복사한 윈도우 파일로 셋업해보시기 바랍니다.

이밖에도 여러가지 경우가 있으므로 궁금하신점은 고객지원센터: 1544-1175 내선2번으로 문의하시기 바랍니다.

"윈도우 7, 8" 은 보통 자동으로 드라이버가 잡히며 인식 합니다.

"윈도우 XP" 의 경우에는 자동으로 안잡히는 경우가 있습니다.

윈도우 설치후 가장먼저, 동봉된 메인보드 CD로 드라이버를 설치하시길 당부 드립니다.

예전과 달리 요즘은 랜카드가 메인보드에 기본 내장되어 있습니다.

온라인을 사용 할 수 있으면 각종 드라이버들은 온라인 상에서 자동 설치 및 업데이트가 가능 합니다.

각 칩셋 제조사 홈사이트를 방문하시면 가장 최신의 버전을 다운로드 지원 받으실 수 있습니다.

( 각 칩셋 제조사에서는 가장 최신버전의 칩셋 패치를 다운로드 받아 설치하는 것을 권장하고 있습니다. )


아래 내용은 윈도우 설치 후 올바른 드라이버 설치 순서입니다.


1. 윈도우 설치

2. 메인보드 CD로 드라이버 설치

3. 그래픽 카드 등 각종 드라이버 설치

4. 윈도우 업데이트

위의 순서대로 하셨는데도.. 정상적인 작동이 되지 않으실 경우 1544-1175번 내선 2번으로 문의하시기 바랍니다.

랜카드를 설치후 대부분의 컴퓨터는 부팅 속도가 느려집니다.

랜카드를 설치하게 되면은 자신의 IP를 찾기위해 검색을 하기 때문에 부팅속도가 느려지게 됩니다.

또 하나는 네트워크상의 드라이브를 찾느라고 부팅 시간이 느려질수도 있습니다.

궁금하신점은 고객센터( 02-2120-3202~5 )로 문의 주시기 바랍니다.

본체를 수령하여 연결하였는데 화면이 안뜨는 경우가 있습니다.

택배 운송과정에서 가끔 가벼운 충격으로 인하여 그래픽카드 및 메모리의 부품들이 떠버리는 경우에 화면이 나오지 않게 됩니다.

본체를 열고 그래픽카드나 메모리부분을 제거하였다가 다시 장착하시면 대부분 해결이 됩니다.

혹시 그래도 화면이 뜨지 않을 경우에는 고객센터( 02-2120-3202~5 )로 연락 바랍니다.

택배회사에서 따로 포장은 해 주지 않습니다.

어려우시겠지만 제품이 파손되지 않게 소비자분이 잘 포장에 주셔야 합니다.

주의하실점은 일부품목 (예:모니터,컴퓨터본체등)의 경우는

원래 제품의 박스가 아닐경우 파손에 대해 배상이 안될수가 있으니 주의 하시기 바랍니다.

제품의 A/S를 위해서 박스는 따로 보관에 두시는 것이 좋습니다.

Window XP 서비스팩2 이전 운영체제에 해당 됩니다.

160GB 이상의 제품을 사용하실 경우 사용하시려는 운영체제에서 48bit LBA를

 
지원하는지 먼저 확인하시기 바랍니다.

현재 48bit LBA를 기본적으로 지원하는 운영체계는 Windows 2003만이 지원하며,

이전의 운영체계에서는 48bit LBA patch를 하셔야 합니다.

Windows 2000 및 Windows XP에서는 아래와 같이 patch하시면 사용이 가능하며,
WinME 및 Win98(SE 포함)에서는 48bit LBA를 지원하지 않습니다.

-. Windows2000은 SP3 이상을 설치하셔야 하며, Windows XP인 경우 SP1을 설치하신후 레지스트리를 수정하셔야 48bit LBA가 활성화 됩니다.
수정하시는 방법은 아래와 같습니다.

1.시작 --> 실행 --> regedit 입력 후 엔터

2.아래의 위치로 이동

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices
AtapiParameters

3.우측창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 새로만들기 선택후 DWORD값을 선택

이 름 : EnableBigLba (주의 : 대소문자 구분하여 입력하여야 합니다)
이름을 위와 같이 입력한 후 이름을 더블클릭하여 아래의 값을 수정
종 류 : REG_DWORD
값 : 1

4. 레지스트리 편집기 종료


위와 같이 작업을 하셔야 정상적으로 사용이 가능하며, 이러한 작업이 되어 있지 않을 경우 데이터의 손실이 발생될수 있습니다.
또한, 이러한 48bit LBA작업을 하신 상태에서 사용중이더라도 48bit LBA 작업이 되어 있지 않은 PC에 이동, 연결하여 사용할 경우에도 데이터의 손실이 발생될수 있습니다.

구입하신지 1년이 경과하지 않는 제품은 아이비투비에서 책임을 지고 A/S를 해 드립니다.

수령후 1주일 이내에 이상이 발생할 경우는 새제품으로 교환하여 발송해 드리며 그이상이 경과하였을 경우 입고조치됩니다.

자세한 내역은 A/S 신청안내 를 통해 확인하시기 바랍니다.

택배는 로젠택배 이용바랍니다.(착불발송시)

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[ 1:1 Q&A ] 서비스나 아이비투비 고객센터( 02-2120-3202~5 )로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.